退款政策

1. 加密货币支付的不可逆性

本服务仅支持加密货币支付。链上转账一旦确认即不可撤销 —— 我们无法像信用卡那样「撤销扣款」。

因此退款一律通过人工向你指定地址转出的方式完成，而不是原路退回。你需要提供正确的收款地址与网络， 地址填错导致的损失无法追回。

2. 如何申请

提交工单，说明订单编号与退款原因，并提供收款地址与网络。 我们会核对订单状态与用量后答复。

3. 处理流程与状态

退款申请被受理后，订单会进入「已退款」或「部分退款」状态， 你可以在「订单」页看到。状态变更与实际到账是两件事： 状态先变更，链上转出由运营手动执行，完成后会回填交易哈希。

4. 已消耗的部分

已使用的流量与已经过的服务时长通常不予退还， 具体按剩余比例核算。滥用导致封禁的账号不适用退款。

5. 网络手续费

链上转出产生的网络手续费（gas）由退款金额承担。 小额退款可能出现手续费接近本金的情况，我们会在答复时说明。

6. 具体时限与比例

无理由退款的时间窗口、按比例退款的计算公式、以及不同套餐的差异， 需与运营及法务共同确定后在此补充。当前请通过工单逐案沟通。